셀플로우
소싱부터 정산 자료까지, 계정 운영에 필요한 작업을 한 곳에서
기능
운영 작업 여섯 가지와 그 기록
소싱
판매할 상품을 찾고 원가·마진을 비교해 후보로 올립니다. 매입 결제는 셀러의 결제수단으로 요청합니다.
상품 등록
상품 정보, 이미지, 옵션, 가격을 정리해 플랫폼에 등록하고, 판매 금지·인증 필요 상품을 등록 전에 거릅니다.
주문 처리
플랫폼 주문을 모아 보고 처리 상태를 기록합니다. 취소율 같은 지표를 함께 봅니다.
배송
배송 지시와 송장 반영, 배송 지연 알림, 반품·교환 처리를 한 화면에서 다룹니다.
CS
고객 문의를 모아 응답하고 처리 이력을 남깁니다. 구매자 정보는 필요한 범위에서만 보입니다.
정산 자료
매출, 비용, 운영 파트너 보수, 회사 수수료를 산출한 월 정산 자료와 그 근거를 셀러와 운영 파트너가 각자 열람합니다.
결제 요청과 기록
운영 파트너는 결제가 필요한 비용을 요청하고, 셀러가 승인·결제합니다. 결제를 위임한 경우에도 모든 결제가 기록됩니다.
업무 기록
누가 언제 무엇을 했는지 기록이 남습니다. 셀러의 운영 현황 확인과 정산 이의 처리의 근거가 됩니다.
보안 설계
회사가 볼 수 없게 만드는 것이 원칙입니다
기기 내 복호화
플랫폼 로그인 정보, 결제 비밀번호, 정산 계좌 같은 인증정보는 셀플로우에 저장되더라도 이용자의 기기에서만 복호화됩니다. 서버에는 암호문만 있고, 회사에는 그것을 열 키가 없습니다.
회사 비열람
회사 임직원은 인증정보를 열람할 수 없도록 설계합니다. 운영 파트너도 인증정보를 셀플로우 밖에 기록하거나 보관하지 않습니다.
결제·출금 권한은 셀러에게
결제와 출금 권한을 셀러가 보유하는 것이 기본입니다. 셀러가 운영 파트너에게 결제를 위임하는 경우에는 그 범위와 책임을 위탁운영 계약서에 명시합니다.
돈을 거치지 않음
회사는 판매대금과 정산대금을 받거나 보관하지 않고, 셀러의 운영 비용을 대신 지출하지 않습니다. 판매대금은 플랫폼에서 셀러 계좌로 직접 입금됩니다.
권한 모델
누가 무엇을 할 수 있는지
셀러
- 운영 파트너 승인·교체, 권한 부여·회수
- 결제 요청 승인, 결제수단 관리
- 정산 자료와 업무 기록 열람, 이의 제기
- 정산 계좌·계정 정보 변경, 출금
운영 파트너
- 부여받은 하위 계정·매니저 권한 범위 안의 운영 작업
- 결제 요청, 위임받은 범위 안의 결제와 기록
- 업무 기록 작성, 정산 자료 열람
회사
- 플랫폼 제공·유지, 정산 자료 산출
- 운영 파트너 교육·자격 확인, 알선
- 인증정보 열람 불가, 판매대금 수령 불가, 결제 대납 불가
지원 플랫폼